Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten of diensten, waarvan levering of afname in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument gericht, kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;

• Modelformulier: het herroepingsformulier dat de ondernemer ter beschikking stelt;

• Ondernemer: Driedeco BVBA;

• Overeenkomst op afstand: overeenkomst waarbij het sluiten uitsluitend via communicatie op afstand plaatsvindt;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer fysiek samenkomen;

• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Driedeco BVBA.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Driedeco BVBA
Stationsstraat 36, 3840 Borgloon, België
Telefoon: 0473 66 08 52 (bereikbaar tijdens openingsuren)
E-mail: info@driedeco.be
KvK-nummer: 0673660852
BTW-nummer: BE0673705481
Website: www.driedeco.be

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke bestelling tussen Driedeco en de consument.

• Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

• Indien er specifieke productvoorwaarden zijn, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.

• Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst van kracht; een vervangende bepaling zal zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke strekking liggen.

Artikel 4 – Het aanbod

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

• Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn indicatief; kleur en vorm kunnen afwijken.

• Een aanbod bevat informatie over: prijs inclusief btw, verzendkosten, leveringswijze, herroepingsrecht, betaling, uitvoering, termijn voor aanvaarding, tarief communicatie op afstand en archivering van de overeenkomst.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.

• Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging van ontvangst.

• Driedeco neemt passende maatregelen voor veilige verwerking van elektronische gegevens.

• Levering is onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd bij levering van producten. De termijn begint de dag na ontvangst van het product.

• Het product moet zorgvuldig behandeld worden en alleen in die mate gebruikt om te beoordelen of het behouden wordt.

• Producten dienen met alle toebehoren en, indien mogelijk, in originele verpakking te worden teruggezonden.

• Voor diensten geldt ook een bedenktijd van 14 dagen vanaf het aangaan van de overeenkomst, tenzij de dienst direct is uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de consument.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

• Retourkosten zijn maximaal voor rekening van de consument.

• Terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.

• Schade door onzorgvuldige behandeling door de consument kan in mindering worden gebracht op terugbetaling.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan niet worden toegepast op:

• Producten op maat of gepersonaliseerd;

• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen;

• Producten die snel kunnen bederven;

• Audio-, video- of softwareproducten waarvan verzegeling is verbroken;

• Diensten voor logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding op specifieke datum, indien levering begonnen is met toestemming van consument.

Artikel 9 – Prijs

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Driedeco behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij wijzigingen in wettelijke heffingen of na 3 maanden vanaf het sluiten van de overeenkomst.

• Druk- en zetfouten binden Driedeco niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.

• Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

• Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of aanpassingen door de consument of derden.

• Eventuele gebreken dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering

• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

• Accessoires worden verzonden via Bpost binnen 2-3 werkdagen.

• Meubels worden geleverd via eigen koerierdienst, op afspraak. Levering in België is gratis.

• Afhalen is mogelijk tijdens openingsuren of op afspraak.

• Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

• Het risico van beschadiging/verlies ligt bij Driedeco tot levering aan de consument of vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Duurtransacties, opzegging en verlenging

• Consument kan overeenkomsten van onbepaalde duur op elk moment opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

• Stilzwijgende verlenging van bepaalde tijdsovereenkomsten is niet toegestaan, tenzij wettelijk toegestaan voor bijvoorbeeld tijdschriften.

Artikel 13 – Betaling

• Betaling dient binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktijd plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.

• Onjuistheden in betaalgegevens dienen onverwijld te worden gemeld.

• Bij wanbetaling kan Driedeco redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachten

• Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering worden gemeld.

• Driedeco behandelt klachten binnen 14 dagen.

• Indien onoplosbaar, kan geschil worden voorgelegd aan het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 15 – Geschillen

• Belgische wetgeving is van toepassing.

• Consumenten hebben altijd bescherming volgens hun lokale wetgeving.

• Partijen zullen eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16 – Privacy

• Driedeco verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.

• Voor meer informatie zie onze Privacy Policy.

• Cookies worden gebruikt voor functionele en analytische doeleinden; de consument kan toestemming beheren via de website.